Verilerimi nasıl sildiririm?

1. Silme talebi nasıl gönderilir?

En hızlı yol: giriş yaptıktan sonra Hesabım → Hesabımı sil sayfasından (mobil uygulamada Hesabım → Hesabımı sil) hesabınızı tek adımda silebilirsiniz. Hesabınıza giremiyorsanız:

1. Yenitrend'e kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Konu satırına "Veri silme talebi" yazın.
3. E-postada adınızı soyadınızı ve hesabınızın e-posta adresini belirtin. Şifre, kart bilgisi veya T.C. kimlik numarası göndermeyin; kimliğinizi doğrulamak için gerekirse sizden ek bilgi isteriz.

Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır ve sonucu size e-postayla bildirilir. Diğer başvuru yolları (KEP, yazılı başvuru) için KVKK Aydınlatma Metni madde 9'a bakın.

2. Neler silinir?

• Üyelik bilgileriniz: ad soyad, e-posta, şifre özeti ve hesap telefonu,
• adres defterinizdeki kayıtlı adresler,
• bağlı sosyal hesaplarınız (Apple, Google, Facebook): sağlayıcının verdiği hesap kimliği ve bağlantı sırasında aldığımız e-posta bilgisi,
• tüm açık oturumlarınız (bütün cihazlarda çıkış yapılır).

3. Neler yasal olarak saklanır?

Bazı kayıtları kanun gereği bir süre daha saklamak zorundayız. Bu kayıtlar yalnız yasal yükümlülük ve olası uyuşmazlıklar için tutulur, başka amaçla kullanılmaz; süre dolunca silinir veya anonim hâle getirilir:

• sipariş, fatura, ödeme ve iade kayıtları (siparişteki ad ve teslimat adresi dahil): işlem yılını izleyen yıldan itibaren 10 yıl (TTK m.82, VUK m.253),
• ön bilgilendirme, sözleşme onayı, cayma ve teslimat kayıtları: en az 3 yıl, ticari kayıt niteliğindekiler 10 yıl,
• uyuşmazlık kayıtları: uyuşmazlığın kesinleşmesinden itibaren 10 yıl,
• aydınlatma, rıza ve rıza geri alma kayıtları (ispat için): ilgili sipariş kaydı kadar; siparişe bağlı olmayanlar üyelik sona erdikten sonra 3 yıl,
• şifreli yedekler: yedekler süresi dolunca kendiliğinden silinir (en fazla yaklaşık 90 gün); yedekten geri yükleme yapılırsa silinen veriler yeniden silinir.

Ayrıntılı saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni madde 7'dedir. Mağazanız varsa satıcı kayıtları Satıcı KVKK Aydınlatma Metni'ndeki sürelerle saklanır.

4. Facebook bağlantısını kaldırma

Facebook ile giriş yaptıysanız Yenitrend'in Facebook hesabınıza erişimini Facebook tarafında da kaldırabilirsiniz:

1. Facebook'ta menüden Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar'a gidin.
2. Uygulamalar ve internet siteleri bölümünü açın.
3. Listede Yenitrend'i bulun ve Kaldır'a basın.

Bu işlem yalnız Facebook ile Yenitrend arasındaki bağlantıyı kaldırır; Yenitrend hesabınız ve bizdeki verileriniz silinmez. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesi için yukarıdaki 1. adımdaki talebi gönderin. Apple ve Google için de benzer şekilde ilgili hesabın ayarlarından (Apple: Apple ile Giriş Yap; Google: Üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler) Yenitrend'in erişimini kaldırabilirsiniz.